Το αγοραστικό ταξίδι του καταναλωτή στον ψηφιακό κόσμο, προσομοιάζει όλο και περισσότερο με αυτό του φυσικού.

Η Τεχνητή Νοημοσύνη και οι εφαρμογές της βοηθούν τον επιχειρηματία του e–commerce να επικοινωνήσει μέσω του e–shop του με τον user/καταναλωτή, με τρόπους που λίγο διαφέρουν από αυτούς του φυσικού πωλητή.